Техническая поддержка

Техническая поддержка

Служба технической поддержки нашей компании готова предоставить пользователям квалифицированные консультации и помощь в решении проблем, возникающих при настройке и эксплуатации оборудования нашей компании.

Личный кабинет пользователя на портале технической поддержки — основной канал общения пользователей и инженеров. Пользователи этого сервиса могут в любой момент получать информацию о состоянии своих запросов, управлять их состояниями, вести переписку. Вся история переписки хранится в базе личного кабинета. Личный кабинет пользователя предоставляет удобный интерфейс создания запросов, ведения переписки по проблеме.

В службу технической поддержки Вы можете также обратиться используя альтернативные каналы связи:

e-mail e-mail: service@s-terra.by
phone

гор. +375(17) 280 78 67,

моб. +375(33) 650 11 33 (МТС)

+375(33) 650 11 33  (мессенджер)
s-terra-bel (мессенджер)
+375(33) 650 11 33 (мессенджер)

В разделе Описание сервиса приведен перечень услуг, предоставляемых службой технической поддержки нашей компании, и порядок их оказания.

В разделе Типовые сценарии собраны примеры построения защищенных соединений для наиболее часто используемых случаев.

В разделе База знаний содержится описание справочных  материалов о продуктах компании, накопленных нашими специалистами, и режим доступа к данным материалам.

В разделе Часто задаваемые вопросы приведены ответы на вопросы, наиболее часто поступающие в службу технической поддержки нашей компании.